1.    Reservas
Para realizar uma reserva tem de ter no mínimo 18 anos e todas as pessoas que o acompanham deve ter conhecimento destos termos e condições. Pode reservar os nossos passeios através do nosso site (www.algarvesunboat.com), por telefone (+351 919 919 450), por e-mail (info@algarvesunboat.com) ou directamente num dos nossos pontos de vendas, agentes de viagens ou alojamentos turísticos. A reserva está sujeita a disponibilidade de lugar, ao calendário e condições atmosféricas e apenas se concretiza após a confirmação destes fatores pela empresa. No caso de reservas online, a reserva apenas está confirmada após resposta positiva ao seu pedido de reserva. Reservamos o direito de solicitar pagamento antecipado ou uma taxa de reserva.

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2.    Cancelamentos

A Algarve SUN BOAT Trips reserva-se o direito de cancelar, adiar ou alterar qualquer viagem ou itinerário, por qualquer razão, incluindo, mas não se limitando a: fretamento da embarcação; número insuficiente de reservas; condições climatéricas; problemas mecânicos; emergência médica; greve ou paragem laboral no local; feriados locais; e outros motivos, sem penalização para a Algarve SUN BOAT Trips. Não assumimos responsabilidade por cancelamentos pelos seguintes motivos: desastres naturais, condições atmosféricas, falhas de sistema ou outros motivos não dependentes de nós. Nestes casos é realizada devolução de qualquer valor que já tenha pago.
O cancelamento de um passeio por parte do participante deverá ser feito por escrito, com a antecedência mínima de 48 horas em relação ao início do passeio. Caso o cancelamento não respeite a antecedência estipulada, será cobrada uma taxa de cancelamento no valor integral do bilhete. Não haverá lugar à devolução da taxa de reserva caso o cancelamento seja realizado com menos de 48 horas de antecedência ou o cliente não apareça.
Todas as despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais sofridos pela Algarve SUN BOAT Trips com transportes, alojamento, comidas e bebidas, serviços contratados ou outros encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efectuada pelo passageiro. Estes custos adicionais serão cobrados ao passageiro, para além dos encargos de cancelamento normais.
Uma vez iniciada a actividade, salvo com a concordância dos participantes, não poderá ser interrompida devido ao vento, temperatura, pluviosidade, ondulação ou outros fatores externos à empresa, salvo em caso de risco de segurança. Em caso de interrupção voluntária por parte do cliente, não haverá direito a reembolso.

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2.1.    Utilização de Embarcações
A Algarve SUN BOAT Trips reserva-se ao direito de trocar de embarcação, em situações de falhas técnicas ou condições meteorológicas adversas. Nesta situação será utilizada outra embarcação, sendo cobrada a mesma tarifa.

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3.    Preços
A Algarve SUN BOAT Trips reserva-se o direito de alterar os preços dos seus passeios em qualquer momento, sem aviso prévio, assegurando os preços pelo qual adquiriu o seu bilhete.
Os preços apresentados nas nossas brochuras estão corretos à data da impressão da mesma. Estão sujeitos a variações resultantes do aumento imprevisto dos encargos governamentais, impostos ou sobretaxas, assim como à alteração de quaisquer custos externos alheios à Algarve SUN BOAT Trips. Os preços incluem IVA (à taxa legal em vigor). As crianças até aos 3 anos de idade viajam gratuitamente. As crianças dos 3 aos 10 anos de idade no momento do embarque viajam com um desconto de 50%.

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4.    Crianças

Todas as crianças com menos de 18 anos de idade no dia do embarque deverão ser acompanhadas por um dos pais ou um adulto responsável de mais de 18 anos de idade. A Algarve SUN BOAT Trips não garante a disponibilidade de cadeiras de restaurante, cadeirinhas de segurança para autocarros, ou outros equipamentos infantis.

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5.    Local e hora de partida
A hora e o local de partida encontram-se no bilhete, e-mail ou na descrição do passeio no nosso site. Os participantes devem dirigir-se atempadamente ao local de embarque. O atraso dos participantes poderá implicar a sua exclusão da atividade, sem direito a reembolso. A hora de início poderá estar sujeita a alterações em caso de condições atmosféricas adversas. Por favor confirme a hora de início no dia anterior.

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6.    Serviços Contratados
Os guias locais, refeições em terra, alguns prestadores de serviços de transporte (ex: autocarros e transferes) e de outros serviços necessários são contratados a terceiros e não são funcionários da Algarve SUN BOAT Trips. Assim, na prestação destes serviços, a Algarve SUN BOAT Trips atua somente como agente de vendas, não sendo responsável por quaisquer reclamações contra estas entidades que resultem de ações em seu nome. Nestes casos deverá apresentar reclamação ao fornecedor responsável por este serviço.

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7.    Itinerários
Os itinerários e horas exactas nos vários pontos do percurso poderão sofrer alterações. Trabalhamos de forma flexível, podendo alguns destes momentos se estender ou encurtar de consoante a dinâmica do grupo. A duração e os itinerários das atividades estão sujeitos a alterações sem aviso prévio em função das condições atmosféricas e das marés.

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8.    Ligação Wireless à Internet
Os nossos barcos dispõem de ligação Wireless à Internet gratuita. A largura de banda da ligação e a zona de cobertura são limitadas mas suficientes para uma utilização normal da Internet. A utilização por parte de uma pessoa poderá ser limitada para permitir a mais passageiros o acesso à Internet.

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9.    Fotos, vídeos e mailing list
A Algarve SUN BOAT Trips reserva-se o direito de incluir vossos contactos de e-mail na nossa mailing list para envio de notícias sobre a empresa. Durante as nossas atividades poderemos fazer recolha de vídeo e imagem para promoção da empresa. Caso deseje que esta informação não seja disponibilizada deve informar verbalmente a nossa equipa no início do passeio.

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10.    Comportamento
A Algarve SUN BOAT Trips promove atividades de ecoturismo, promoção de património natural, cultural e ambiental. Esperamos que respeite a natureza e modos de vida dos locais que visita. Reservamo-nos no direito de interromper ou cancelar uma actividade em caso de comportamentos que colidam com esta filosofia e código de conduta.

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11.    Animais de companhia 
Nos barcos da Algarve SUN BOAT Trips não são permitidos animais de companhia. Cães guias e outros animais para apoio pessoal serão autorizados e terão de ser objecto de coordenação específica no momento da reserva.

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12.    Seguro
Todos os barcos da Algarve SUN BOAT Trips cumprem totalmente os requisitos em matéria de seguros exigidos pela Lei portuguesa para o tipo de barco e serviço prestado.

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13.    Reclamações e Reembolsos
A Algarve SUN BOAT Trips tem livro de reclamações e reporta ao Turismo de Portugal.
Só serão consideradas as reclamações e pedidos de reembolso apresentados por escrito pelo reclamante à Algarve SUN BOAT Trips no prazo de 5 dias após terminado o serviço. Todas as disputas serão resolvidas no Tribunal da Comarca de Silves, com exclusão expressa de qualquer outro.

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14.    Casos omissos
Os casos omissos nestes termos e condições deverão ser discutidos com a empresa e sujeitas às leis portuguesas em vigor.

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15.    Foro
Em caso de litígio, o foro competente, com renúncia a qualquer outro, é o da comarca de Silves.